Perguntas Frequentes

Qual é o prazo de entrega do pedido?

Compras feitas com a opção de frete grátis tem o prazo de entrega de 9 à 18 dias úteis após a confirmação de pagamento e postagem. Na opção de frete SEDEX (pago) o prazo é de 4 à 11 dias úteis após o envio. (O prazo varia de região para região. Para obter o prazo correto, pode calcular com seu CEP no nosso checkout ou entrar em contato através do nosso Whatsapp (85) 98150-0186 para que nós possamos te auxiliar).

Efetuei a compra. Quando meu pedido será enviado?

Temos um prazo de até 7 dias úteis para confecção do vestido e processamento após confirmação do pagamento. Após esse prazo, vale o prazo da modalidade de frete contratado (PAC ou SEDEX). Para sua comodidade, o tempo de fabricação já está incluído no prazo de entrega informado no checkout. Ou seja, o prazo que você visualiza já considera todo o processo até a chegada do seu pedido. 

Comprei e quero cancelar, como faz?

Após a finalização da compra, seu pedido é imediatamente encaminhado para o setor de confecção e preparo. Por isso, a possibilidade de cancelamento só poderá ser analisada caso a solicitação seja feita no mesmo dia, dentro do horário de atendimento comercial.

Solicitações realizadas após a data da compra não poderão interromper o processo de envio. Nesse caso, será necessário aguardar a chegada do produto para tomar as providências cabíveis. Agradecemos pela compreensão!

Qual tamanho devo comprar?

Todos os produtos no site possuem na descrição a “Tabela de Medidas”, na qual estão todas as medidas em cm e seus tamanhos correspondentes, de acordo com o tamanho real das peças. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nosso suporte através do e-mail: [email protected], vai ser um prazer lhe ajudar :)

O produto já esta em estoque no Brasil?

Sim! A maioria de nossas peças são de confecção própria em nossa central no Ceará e são enviadas diretamente para nossas clientes, outras são enviadas por nossos fornecedores no Brasil diretamente para o endereço que consta no pedido.

Como rastrear meu pedido?

O código de rastreio é atualizado no site dentro de até 8 (já considerando o prazo de confecção) dias após a confirmação de pagamento. Junto do código, enviamos o site para rastrear seu pedido.

Efetuam vendas no atacado?

Como nossas peças são exclusivas, temos um estoque limitado. Por isso, não conseguimos garantir uma grande quantidade das peças para vendas no atacado. Mas dependendo do valor da compra, você pode entrar em contato conosco para que possamos disponibilizar um desconto.

Efetuei a compra com o endereço errado. O quê fazer?

Pedimos que entre em contato com nosso suporte o quanto antes! Caso o pedido não tenha sido enviado, conseguimos alterar o endereço em nosso sistema.
Caso já encontre-se com a transportadora, será necessário aguardar que o pedido retorne para nossa central para que possamos reenviar para o endereço correto (Uma taxa de reenvio de R$70,00 será cobrada).   

Ficou com alguma dúvida ou tem algum problema?  Pode ficar tranquila! Temos uma equipe de suporte pronta pra te atender!

SAC: De segunda à sexta das 8h às 17h (exceto feriados)
Whatsapp: (85) 98150-0186
Email: [email protected]